jet99-এর গোপনীয়তা নীতি

jet99 হল বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি নিচের ক্ষেত্রসমূহে প্রযোজ্য:

• jet99 ওয়েবসাইট (jet99.cam) এবং এর সকল সাবডোমেইন
• আমাদের মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ্লিকেশন
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল যোগাযোগ
• নিবন্ধন, লগইন, আর্থিক লেনদেন ও গেমপ্লে কার্যক্রম

এই নীতি তাদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য যারা শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন কিন্তু নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নন। কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিস্তারিত
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• প্রবেশের সময়, অধিবেশনের দৈর্ঘ্য এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশনের বিস্তারিত
• গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা আইনসম্মতভাবে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রেও প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

jet99 সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট ও আইনসঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখা
• নিরাপদ লগইন ও পরিচয় প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করা
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ সংরক্ষণ করা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা নিশ্চিত করা

৩.২ আর্থিক লেনদেন

• জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ)
• লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
• আর্থিক প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য প্রবর্তনের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য আচরণ পর্যবেক্ষণ

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ইমেইলে পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

jet99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করা থাকে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• সীমিত কর্মী সংখ্যাই শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• তথ্য সুরক্ষা নীতি সংক্রান্ত কর্মী প্রশিক্ষণ নিয়মিত পরিচালিত হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

jet99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতাও অন্তর্ভুক্ত।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ঘটনায় আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৫.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হয় না।

jet99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য; লগইন অধিবেশন ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে
• কার্যক্ষমতা কুকি: পৃষ্ঠা লোড গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যবহারকারী-নির্বাচিত সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামি ডেটা সংগ্রহ করে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
• আইনি বিরোধ: কোনো সক্রিয় আইনি বিষয় থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

jet99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও পোর্টেবিলিটি

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য একটি সাধারণ-ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলোর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। সম্মতি প্রত্যাহার করলে তার আগের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বৈধতা ক্ষুণ্ণ হবে না।

jet99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা মানসম্পন্ন চুক্তিপত্র ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি যা আপনার তথ্যকে পর্যাপ্তভাবে সুরক্ষিত রাখে।

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

আমাদের গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দয়া করে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন যাতে আমাদের দল দ্রুত আপনাকে সহায়তা করতে পারে।